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三有 1.有疑问找家电：专人接听受理家电有关的不论什么型号，不论什么问题，当日内解答疑问。

2.有困难找家电：无论您的家电有什么故障，只要打一个剩下的事情由我们去做。

3.有意见找家电：对我们服务工作有任何意见，可以直接指出或投诉，我们以诚恳的态度接受批评，并努力改进。

三心 1.关心用户：始终关心用户，为用户着想。

2.细心检修：细心检查，认真修理，致力于维修成功率达到*。

3.诚心待人：诚心诚意对待用户，让用户放心。

三全 1.*服务：产品上门安装、指导使用、检修调试、保养清洁、存卡建档、定期回访等，竭诚为用户服务。

2.全天候服务：全天候响应、无休息日，市区24小时内*。

3.全情意服务：让用户满意是我们的宗旨，全情全意服务是我们*的追求。

三满意 1.用户满意：尊重用户的要求和习惯，完全为用户服务，让用户满意。

2.自己满意：严于律己，认真工作，让自己满意。

3.公司满意：维护家电的合法权益，经得起时间和质量的考验，让公司满意。

下列原因造成的损坏不属免费包修范围，服务网点可实行收费维修 1.消费者因使用、维护或保管不当而造成损坏； 2.非我公司*的签约服务网点所安装、修理造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）； 3.无有效发票及三包凭证的，且无法证明属于免费包修期内； 4.三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改； 5.因不可抗拒的自然灾害造成损坏； 6.超过包修期限的产品； 7.我公司降价销售，在保修卡或机体上印有“优惠品”、“等外品”、“处理品”字样的产品； 8.非正常渠道购买的家电。

对以上情况如用户同意交费，服务网点应为用户提供有偿维修，收费按公司规定的收费标准执行。

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